top of page

CADOU LA FIECARE COMANDĂ ȘI TRANSPORT GRATUIT DE LA 500 DE LEI 

GOOD BIG_edited.jpg

POLITICA DE RETUR
ShapeStudio3D

La ShapeStudio3D, ne dorim ca fiecare client să aibă o experiență plăcută și fără griji. Dacă produsul comandat nu corespunde așteptărilor tale, poți solicita returnarea acestuia în termen de 30 de zile calendaristice de la data livrării.

CONDIȚII GENERALE DE RETUR

Pentru a putea accepta un retur, te rugăm să te asiguri că:

  • produsul este în aceeași stare în care a fost livrat — nefolosit, nepurtat, fără urme de deteriorare;

  • este ambalat în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile intacte;

  • poți furniza dovada achiziției (factură, bon fiscal sau e-mail de confirmare).

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Rambursarea sumei se face după verificarea produsului în depozitul nostru.

PROCESUL DE RETUR

  • Completează formularul de retur pe care îl vei primi prin e-mail.

  • Vei primi apoi o etichetă de retur și instrucțiunile de predare a coletului la punctul de livrare indicat.

  • După ce primim produsul, îți vom rambursa valoarea produsului (fără taxele de transport) în cel mult 10 zile lucrătoare.

  • Dacă dorești un schimb de produs, poți plasa o nouă comandă.

PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE

​Din motive legate de producție, anumite articole nu pot fi returnate:

  • produse personalizate (culoare, dimensiune, inscripții, comenzi speciale);

  • produse realizate la comandă sau în ediții limitate;

  • articole achiziționate în campanii promoționale sau cu reduceri speciale.

RAMBURSAREA CONTRAVALORII

După ce returul a fost aprobat, rambursarea se efectuează prin metoda de plată utilizată inițial, în termen de până la 10 zile lucrătoare.
Dacă termenul de 15 zile lucrătoare a fost depășit și suma nu a fost primită, te rugăm să ne contactezi pentru verificare și soluționare.

DREPTUL DE RETRAGERE ÎN UE

Conform legislației Uniunii Europene, ai dreptul să returnezi produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesar să justifici decizia.
Se aplică aceleași condiții privind starea produsului și dovada achiziției.

DATE DE CONTACT RETUR

Email: shapestudio3d.design@gmail.com
Adresa de retur:
ShapeStudio3D, Strada Complexului nr. 3,
Sector 3, București, România

Livrare gratuită

NAȚIONALĂ

Livrăm oriunde în țară, rapid și în siguranță.

Satisfacție garantată sau banii înapoi

Poți returna produsele în termen de 14 zile.

Suport premium pentru clienți

Suntem aici să te ajutăm, oricând ai nevoie.

Plăți sigure

100%

Protejăm toate tranzacțiile prin sisteme securizate.

bottom of page